Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Všeobecné podmínky:

1. Prodejce má povinnost vyřídit objednávku a odeslat objednané zboží na adresu v této objednávce uvedenou do pěti pracovních dnů od odsouhlasení (autorizace) zákazníkem provedené objednávky /zpětný potvrzovací e-mail/; v případě platby předem na účet do pěti pracovních dnů od přijetí platby (nebude-li dohodnuto jinak). Neautorizované (neodsouhlasené) objednávky budou do tří pracovních dnů bez náhrady stornovány! Nebude-li možné zboží v tomto termínu expedovat, oznámí to prodejce zákazníkovi na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky, pokud jsou objednací údaje neúplné či vzbuzují pochybnost o skutečném úmyslu zákazníka objednat zboží. O tomto odmítnutí zašle informaci na e-mailovou adresu zákazníka.

2. Pokud kupující uplatní nárok na vrácení zboží (odstoupení od kupní smlouvy) podle zákona č. 367/2000 Sb., prodejce vrátí částku zaplacenou zákazníkem za vrácené zboží do sedmi pracovních dnů od doručení vráceného zboží na adresu prodejce sníženou o administrativní poplatek. Prodejce nevrací částku za poštovné a balné.

3. Prodávající se zavazuje osobní údaje které mu poskytl nakupující, neposkytovat žádným třetím osobám. Na žádost zákazníka prodávající údaje vymaže z databáze zákazníků. Kromě údajů, které slouží k účetní a daňové evidenci, kterou prodávající ze zákona vede.

Ujišťujeme Vás, že na námi dodávané výrobky bylo vydáno "Prohlášení o shodě" v souladu s ustanovením § 13 zákona číslo 22/97Sb.

Celková dodací lhůta zboží (doba od potvrzení objednávky do odeslání je uvedena v hodinách u jednotlivých položek parametr "Dostupnost" ihned (hodin) + doba dopravy, ta je u zásilek přepravovaných společností PPL 24 hodin). V pracovní dny při potvrzeni objednávky do 10:00, za předpokladu dostupnosti "ihned" je zboží expedováno týž den, doručeno následující den!  poznámka: (Omlouváme se, ale nejsme schopni on-line aktualizovat stav dostupnosti, /v praxi cca 3 dny/ termín dodání je na dotaz, nebo Vám jej potvrdíme při objednáni zboží. Děkujeme za pochopení.)

Samozřejmě je možno využít osobní odběr v sídle dodavatele. Přesto je nutné předem učinit objednávku a vyčkat na avízo k převzetí (v případě nákupu dle Obchodního zákoníku - na IČ) nebo učinit poptávku a vyčkat na avízo k osobnímu odběru a tím uzavření kupní smlouvy (pro spotřebitele). Jen tak máte jistotu, že zboží bude pro Vás rezervováno.

Placení:

DOBÍRKA – platba v hotovosti při převzetí zásilky kupujícím od dopravce (většinou kurýrní služba PPL). /poštovné a dobírka je 120 - 169,- Kč/ --- cena za export na Slovensko viz níže...(cca 19,-- €).

PŘEDEM (ZÁLOHOVÁ FAKTURA) – platba bankovním převodem z jakéhokoliv bankovního účtu na základě výzvy k úhradě vystavené prodávajícím.(možnost výběru ze dvou bank - Komerční banky, nebo banky mBank) /poštovné je 139,- Kč/

FAKTURA se splatností 14 dnů - pro státní organizace (pro ostatní firemní zákazníky na dotaz) /poštovné je 129,- Kč (dočasně ZRUŠENO!) /

mPeníze nejrychlejší, bezpečný, ekonomicky výhodný, moderní způsob platby ve spolupráci s progresivní bankou u nás zatím po ručním generováni požadavku na platbu). 130,- Kč

PLATEBNÍ KARTA – inkaso z platební karty VISA nebo Master Card (podmínky na dotaz). /poštovné je 0,- Kč; (manipulační poplatek banky, jsou 3% z ceny zboží - budou přičteny až na prodejně) platba na prodejně/

HOTOVĚ – platba v hotovosti při osobním odběru zboží v sídle prodávajícího. /poštovné je 0,- Kč; platba na prodejně (manipulační poplatek je 10,-Kč)/
Ceny zboží zde (e-shopu) uvedené jsou platné v době potvrzení objednávky, a to jak pro osobní odběr, platbu předem, nebo dobírku. POZOR NEPLATÍ ale pro osobní odběr na provozovně (prodejně) bez předem provedené řádné objednávky a jejím vzájemném potvrzení! Na prodejně jsou ceny většinou jiné!

Reklamace a servis:

Na veškerá zboží nabízené v našem obchodě je poskytována plná zákonná záruka a případně i další záruka navíc v délce dle elektronického katalogu zboží a v souladu s obchodními podmínkami výrobce a dodavatele. Při reklamacích je možno využít autorizované servisy jednotlivých výrobců.

Kupující je povinen překontrolovat neporušenost obalu ihned při převzetí zboží od přepravce. Pokud je obal porušen, je povinen překontrolovat stav a obsah zásilky a v případě poškození nebo ztráty zboží sepsat na místě s přepravcem reklamační zápis. Pokud není obal poškozen, je kupující povinen ihned po převzetí otevřít zásilku a překontrolovat zda zboží není poškozeno. Pokud ano, je povinen nejpozději následující pracovní den po převzetí reklamovat u dopravce (PPL, DPD, pošta). O reklamaci zásilky kupující neprodleně vyrozumí prodávajícího (e-mail, fax). Pokud není tento postup dodržen, nelze již poškození nebo chybějící zboží reklamovat (dopravci pozdější reklamace nepřijímají).

Nevyzvednutí zboží

Při nevyzvednutí odeslané zásilky vzniká prodávajícímu vůči zákazníkovi nárok na úhradu dopravného (poštovného) ve skutečně uhrazené výši (dopravci, poště). V případě neuhrazení těchto nákladů bude jméno a adresa zákazníka umístěna na seznam takovýchto osob, např. Neprebiram zasilky.cz .
Opakované odeslání zásilky je po dohodě možné a pouze po předchozí zálohové platbě na náš účet. Prodávající si vyhrazuje právo požadovat náhradu s tím spojených nákladů.

Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:

- zboží se již nevyrábí nebo nedodává
- zboží je dlouhodobě nedostupné
- zboží bylo vyprodáno na kamenné prodejně a to dříve něž byla zpracována objednávka
- cena zboží se výrazným způsobem změnila nebo byla chybně stanovena

V případě, že tato situace nastane, Vás budeme informovat emailem nebo telefonicky a případně se s Vámi domluvíme na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, ...). V případě, že zboží nemá náhradu, bude z objednávky jen zrušeno.

Storno objednávky:

U každé provedené objednávky je požadováno její autorizace - potvrzení odesláním e-mailu na oznámení o přijeti objednávky.
Pokud se po té potvrzení - autorizaci objednávky je to možné, ale jed do doby jejího odesláni - předáni přepravci, ale je třeba počítat s fakturací skutečně vynaložených nákladů spojených se stornem takto již rozpracované objednávky.

Lhůta pro vrácení zboží:

Pokud kupujete zboží jako soukromá osoba (nikoliv na IČ) a nepřebíráte je osobním odběrem, máte právo v souladu se zákonem č. 367/2000 odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží nesmí být žádným způsobem poškozené či jinak znehodnocené a ani nesmí nést žádné známky jeho používání. Zboží musí být zabaleno v originálním balení (včetně veškerého příslušenství a dokumentace) a odesláno nejpozději 14. den od data doručení zákazníkovi na adresu provozovatele. Po jeho doručení bude zákazníkovi vystaven dobropis na částku odpovídající kupní ceně zaplacené za zboží, snížené o administrativní poplatek (mimo náklady spojené s dopravou a náklady na vystavení a provedení dobropisu), na jím udané číslo bankovního účtu, případně v hotovosti na prodejně, či jinak na základě vzájemné dohody.
Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
Takto vystavený dobropis je NUTNÉ, aby zákazník potvrdil a zaslal zpět prodejci! Bez tohoto úkonu NELZE částku dobropisovat! /§ 43 Zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty/
Bezdůvodné vrácení zboží není možné při osobním odběru a zaplacení prodejně. Vracet nelze zboží u něhož to zákon vylučuje. Dále nelze vracet zboží použité, poškozené nebo nekompletní.

Ochrana osobních údajů:

Internetový obchod firmy UNIVERSAL SHOP si váží Vaší důvěry a zavazuje se, že bude chránit Vaše data, která musela být uvedena při realizaci objednávky.
Ujišťujeme své zákazníky, že je s nimi nakládáno podlezákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů.
Vaše data nebudou v žádném případě poskytnuta třetí osobě.
Vaše data mohou být využita pouze provozovatelem internetového obchodu firmou UNIVERSAL SHOP, a to pouze pro účely nákupu - expedováni zboží a přímé komunikace se zákazníkem. NEPOSKYTUJEME žádné Vaše data jiným firmám ani osobám; přihlašovací údaje jsou v našem obchodě kryptována, a tak zabezpečena vyšším stupněm ochrany.

Děkujeme za důvěru:

Věříme, že jsme Vás přesvědčili, že nákupy u nás jsou levné, rychlé a bezpečné. Pokud máte jakýkoliv dotaz, připomínku nebo námět, kontaktujte nás. Každý Váš podnět nám poslouží pro zkvalitnění našich služeb.

Ceny za dopravu:

- cena poštovného je 159,- Kč u těžkých zásilek je dle platného sazebníku firmy PPL; nad 12 000,- Kč (bez DPH) je doprava zdarma
- Na Slovensko dopravujeme výhradně ve spolupráci s PPL, cena za dopravu, (poštovné), balné a dobírku je cca 399,- Kč (19,-- €) a záleží od hmotnosti zásilky a ceny za dobírku,
více podrobností jezde

Akční cena za dopravu:

- u výrobků označených tímto logem:  použijte pro způsob platby "kód777". Cena za dopravu i poplatek za dobírku dobírku a balné je v tomto případě zdarma. Pokud si ke zboží s logem "DOPRAVA ZDARMA" objednáte i jiné zboží je doprava zdarma u celé zásilky s hmotností do 19 kg.
- Neplatí pro jiné zboží než označeno logem! V tomto případě zasíláme výhradně prostřednictvím přepravce PPL.

Ceny za zboží:

Ceny zboží zde uvedené jsou platné v době potvrzení objednávky, a to jak pro osobní odběr, platbu předem, nebo dobírku. POZOR NEPLATÍ ale pro osobní odběr na provozovně (prodejně) bez předem provedené řádné objednávky a jejím vzájemném potvrzení! Na prodejně jsou ceny většinou jiné!

Sledováni zásilky

stav vyřízení Vaši objednávky můžete sledovat po přihlášení v sekci "OBJEDNÁVKY", kde se po odesláni zásilky zobrazí číslo zásilky přidělené přepravcem. například: PPL-1234567891123.
Zde se můžete podívat na své posledníobjednávky. (nutnost být přihlášen)

---

CENY NA PRODEJNĚ

Uvedené ceny platí při objednávce on-line. Cena v kamenné prodejně se může lišit. Chcete-li stejnou cenu jako v e-shopu, udělejte si objednávku a zvolte osobní odběr zboží. Děkujeme za pochopení.